English2024年4月质量会议
2024年5月10日，Omni Laser每月召开一次质量会议，讨论并解决4月份发生的质量问题，更好地服务客户。
参加会议的部门有:质量部、生产部、售后技术部、销售部、采购部、和仓库。
内容
质量部门：对原材料、零部件合格率、成品机检测情况进行统计，并提出建议。4月份交货合格率为94.76%。目标值为95%。
销售部门：汇报客户意见，机器售后维修进度。
技术部门：解答近期售后服务中的疑难问题。问题得到妥善解决，Omni员工集思广益，改进流程，并在日常工作中实施质量控制。让我们回顾一个令人印象深刻的案例。
案例
1：客户的脱毛机芯有污渍、水晶破碎;
每次氙灯寿命结束更换时，腔体、滤光片和黄色灯管都会被染色。销售部协助质量部立即回复问题的具体原因:灯具已超过使用寿命，需要更换。如果晶体不脱落，则因热胀冷缩造成损坏，需要更换而无法修复。建议客人更换整个空腔分析。
污渍产生的原因:滤芯可能会导致滤芯被拔出，或者擦拭后在上面残留有细小的杂质，每次发光后，杂质会吸收能量，导致滤芯损坏。黄色管上的污渍可能是由于水中残留杂质，也可能是由于反射槽涂层老化，水氧化时发生腐蚀。
行动
在客户方面，Omni迅速回复了客户出现问题的具体原因，空运了新的空腔总成、过滤器、灯具和普通水晶进行更换。今后，对于同样的情况，Omni会更加准确、快速地响应客户，从根本上解决问题，避免重复发生。
在Omni工厂方面，制定新的备件进料检验标准，及时向客户解释机器在使用中的注意事项。
在供应商方面，经过协商，供应商将按照最高标准检查未来交付给Omni的备件。
反馈
客户对Omni的快速行动感到满意，以确保连锁沙龙的及时支持。
结论
在今后的工作中，Omni可以继续加强我们的产品质量，并采取以下措施:持续改进:
1.我们需要不断改进我们的质量体系和质量工作，以适应不断变化的市场和客户需求。我们需要加强培训和支援，确保员工掌握最新的品质知识和技能。
2. 建立反馈机制:我们需要建立有效的反馈机制，收集客户的反馈和建议，不断改进我们的产品和服务。可以考虑建立顾客满意度调查和投诉机制，建立顾客反馈和建议渠道。
3. 加强合作:我们要加强合作，确保高质量工作齐头并进。加强团队协作和沟通，共同解决质量工作中的问题和挑战。
通过我们在质量会议上的讨论和结果，Omni可以进一步提高质量管理工作的质量和客户满意度，为企业的持续发展奠定坚实的基础。
