2024年11月质量会议

2024年12月，Omni Laser 召开了每月一次的质量会议，以审查和解决11月份出现的质量问题，目标是为客户提高服务和产品质量。

内容
1. 质量部：统计原材料及零部件合格率，成品机检，并提出11月出厂合格率98.08%，目标值95%。

2. 采购部：11月不良率1.92%，比10月下降0.46%。

3. 销售部：汇报客户意见，跟踪售后机器维修进度。

4. 技术部解答近期售后服务中遇到的疑难问题。问题得到妥善解决，Omni员工集思广益，改进流程，将质量控制落实到日常工作中。

案例与行动

反馈

24小时在线售后服务，专业、耐心的服务，得到客户100%的好评。

结论

1. 持续改进：技术部门对复杂售后问题的快速反应和有效解决，体现了我们在问题解决和流程优化方面的持续改进能力。未来，我们将继续鼓励员工集思广益，不断优化工作流程，提高整体质量水平。

2. 加强合作：会议期间，各部门之间的密切合作和高效沟通为问题的解决提供了有力的支持。透过跨部门合作，我们能更迅速地回应客户需求，并提高客户满意度。

3. 质量控制：我们将继续严格执行质量标准，确保每一件产品都符合客户的期望。

通过这次会议，我们在持续改进、加强合作和质量控制方面取得了重大进展。在未来，Omni Laser 将继续保持高标准，致力于为我们的客户提供更好的产品和服务。

 Luna