2024年10月质量会议

2024年10月，欧米尼激光每月召开一次质量会议，讨论并解决9月发生的质量问题，更好地服务客户。

参加会议的部门有：质量部、生产部、售后技术部、销售部、采购部、仓库。

内容

质量部：统计显示9月份原材料及零部件整体合格率保持在较高水平，成品检测结果显示生产过程控制良好，出厂合格率达到99.38%，远超目标值95%。

采购部：9月来料不良率0.63%，比8月下降0.78%。

技术部：会上对近期售后服务中遇到的技术和软件问题进行了详细的解答，问题都得到了妥善的解决。通过头脑风暴，Omni团队不仅找到了一个有效的解决方案，还提出了具体的建议，以改善生产过程。

销售部：汇报客户意见，跟踪售后机器维修进度。

案例

1.为客户发货前两天，发现机身有细小划痕，经检测是喷漆不均匀造成的现象，生产部门及时重新喷漆，并没有耽误客户的交货期，在销售前及时发现并解决了问题，为客户追求最好的产品和服务。

2.客人反映机柄吊枪架比较软，手柄容易滑落，检查是来料问题，采购和供应商协调后，对吊枪架重新加厚，及时给客人补货，得到了客户的好评。

公司行动

在客户方面，Omni迅速回复了客户关于问题的具体原因，空运了一个新的悬挂枪座。今后，对于同样的情况，Omni将更加准确、快速地响应客户，解决根本问题，避免再次发生。

在Omni工厂方面，制定了新的进料备件检验标准，并及时向客户解释了在用机器的注意事项。

在供应商方面，经过协商，供应商将按照备件的最高标准对交付给Omni的货物进行检验。

结论

这次会议对9月份的质量表现进行了全面的分析。与会者再次强调严格执行质量标准和迅速回应客户反馈的重要性。未来，Omni将继续加强供应链管理，优化生产流程，保证售后服务效率，进一步提升客户体验和满意度。