English2024 年 6 月质量会议
2024 年 6 月，Omni Laser 召开了月度质量会议，讨论并解决 5 月份发生的质量问题，从而更好地服务客户。
参加此次会议的部门有 质量部、生产部、售后技术部、销售部、采购部和仓库。
内容：
1. 质量部： 统计原材料及零部件合格率、成品整机检测情况，提出6月份出厂合格率99.23%，目标值95%。
2. 2.采购部：6月份次品率为1.77%，较5月份上升1.67%。
3. 销售部：汇报客户意见，跟踪售后机器维修进度。
4. 技术部：解答近期售后服务中的疑难问题。问题得到妥善解决，我们的员工集思广益，改进流程，将质量控制落实到日常工作中。
案例和行动
| 客户 | 反馈问题 | 售后处理 |
| 欧洲客户 | 打开热拉提，有黄色斑点 | 技术部门检查是水泵原因，给客人补发了水泵 |
| 亚洲客户 | 机器有异常响声 | 海运过程中挤压造成的问题，通过与客户视频，让他们松开螺丝解决了问题。 此外，还改进了包装，使运输的受力点变成了更稳定的下部。 |
反馈意见：
24 小时在线售后服务，专业耐心的服务，获得客户 100% 的好评。
结论：
1. 持续改进： 技术部门在解决复杂售后问题时的快速反应和有效方案，体现了我们在解决问题和优化流程方面的持续改进能力。今后，我们将继续鼓励员工集思广益，不断优化工作流程，提高整体质量水平。
2. 加强合作： 会议期间，各部门之间的紧密合作和高效沟通为问题的解决提供了强有力的支持。通过跨部门合作，我们能够更快地响应客户需求，提高客户满意度。
3. 质量控制： 我们将继续严格执行质量标准，确保每一件产品都能满足客户的期望。
通过此次会议，我们在持续改进、加强合作和质量控制方面取得了重大进展。未来，Omni Laser 将继续保持高标准，致力于为客户提供更好的产品和服务。
Luna
